Un estudio revela que el 92% de las pequeñas empresas en España considera que un alto nivel de digitalización es clave para mejorar su competitividad.
Ángel Zamarriego
La digitalización sigue transformando el panorama empresarial de las pequeñas empresas en España. Según el último Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024, el 92% de las pequeñas empresas españolas coincide en que la adopción de herramientas digitales les permite ser más competitivas, mientras que el 88% reconoce mejoras notables en sus procesos de trabajo, devolviendo tiempo y recursos clave para su crecimiento.
El estudio, basado en encuestas a emprendedores de pequeñas empresas, destaca que tres de cada cuatro (77%) empresarios han logrado reducir los costes de su negocio gracias a la digitalización. Además, la digitalización ha optimizado la interacción con los clientes: el 93% utiliza notificaciones por correo electrónico, el 89% emplea sistemas de facturación digital y el 84% se apoya en herramientas de atención al cliente en línea.
Sin embargo, aún existen áreas de mejora. Solo el 41% de las pequeñas empresas utiliza herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), lo que representa una oportunidad para seguir avanzando en el uso de soluciones tecnológicas que optimicen la gestión y fidelización de sus clientes.
Rodrigo Pérez, director de marketing internacional de GoDaddy, señala: “Las herramientas digitales no solo mejoran la eficiencia, sino que también abren nuevas oportunidades de crecimiento para los emprendedores españoles en un mercado cada vez más digital.”
De cara al futuro, el 76% de los empresarios españoles planea aumentar su inversión en ventas y marketing en línea en 2024, lo que demuestra el firme compromiso del sector con la expansión digital y el aprovechamiento de nuevas oportunidades para fortalecer su presencia en el mercado.
