La compañía energética ha lanzado una nueva aplicación para la gestión del consumo eléctrico orientada a transformar la relación con los usuarios.
Redacción
Naturgy acompaña a sus clientes en la gestión de su consumo eléctrico con una nueva aplicación con tecnología de inteligencia artificial. La herramienta digital ya se puede descargar de forma gratuita para dispositivos Android e iOS. Esta iniciativa busca ofrecer un servicio mucho más cercano y personalizado.
Asimismo, la plataforma incorpora tres prestaciones principales para mejorar el día a día. Entre ellas destaca un asistente virtual operativo durante las veinticuatro horas.
Este sistema mediante inteligencia artificial orienta ante incidencias domésticas con rapidez. Además, la aplicación para la gestión del consumo eléctrico incluye previsiones meteorológicas y actualidad.
Asistencia continua y previsión meteorológica
El asistente funciona mediante una conversación sencilla donde el cliente explica su problema. El sistema realiza un diagnóstico orientativo para resolver la avería con eficacia.
Por otro lado, la herramienta muestra la previsión meteorológica para los próximos siete días. Esta función se combina con estimaciones sobre el impacto térmico en el hogar.
Actualidad sectorial y transformación digital
La plataforma incluye un espacio informativo para explicar las noticias energéticas. Su objetivo principal es acercar la economía doméstica a cualquier ciudadano.
La compañía consolidó este proyecto tras implementar una avanzada plataforma digital. Esta evolución tecnológica permite ofrecer una atención comercial mucho más ágil.
“Naturgy quiere facilitarte tu relación con la energía”, explica Carlos Vecino, director general de Comercialización de Naturgy. El servicio acompaña y entiende el uso diario. Asimismo, la aplicación para la gestión del consumo eléctrico refuerza esta estrategia corporativa.
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