Ángel Zamarriego
La mitad de las empresas afirma que la IA ha mejorado sus resultados, mientras que un 30% considera que es demasiado pronto para evaluar los beneficios.
El Instituto “AI for Sustainability” de ESSCA ha revelado los resultados de su primer barómetro sobre la inteligencia artificial en empresas, tras encuestar a 400 responsables de TI en Europa. El estudio muestra que el 50% de las empresas reportan un impacto positivo de la IA en sus resultados, con un 70% de respuestas favorables entre los altos decisores, mientras que en los cuadros intermedios esta cifra se reduce al 45% y entre los empleados a solo el 32%.
La percepción sobre la IA varía según el sector. Los más optimistas son el sector utilities (62%) y finanzas-seguros-inmobiliario (49%), seguidos por la manufactura (45%), mientras que la administración pública es la menos positiva, con solo un 35% de respuestas favorables.
Dejan Glavas, director del Instituto IA para la Sostenibilidad de ESSCA, señaló que el 35% de los usos de la IA están orientados a mejorar la productividad y reducir costes, mientras que el 28% se enfocan en la innovación y el lanzamiento de nuevos productos y servicios. Además, destacó que los sectores más productivos confían en la IA para aumentar su eficiencia y competitividad.
El barómetro también subraya que las aplicaciones de la IA en la experiencia del cliente son especialmente relevantes en el sector financiero (20%) y en la administración pública (18%). En cuanto al apoyo en la toma de decisiones, el sector público lidera esta área con un 21% de respuestas afirmativas.
