Según un estudio de Kantar sobre la confianza del consumidor, el 67% de los españoles cree que la IA genera deshumanización.
Eva Marabotto
El estudio Panorama by Kantar confirma que la confianza del consumidor se mantiene estable, aunque con cautela ante el contexto actual. La percepción de la Inteligencia Artificial sigue siendo ambivalente.
El 67% de los españoles cree que la IA genera deshumanización, una cifra que aumenta respecto al año anterior. Además, el 58% de los encuestados muestra inquietud por la privacidad de sus datos personales.
Aun así, se observa una ligera mejora en la visión de la IA como motor de innovación y productividad. El 50% la considera una herramienta para el progreso, y el 43% cree que puede mejorar la eficiencia en el trabajo. Sin embargo, las opiniones negativas aún predominan.
Transporte, salud y productividad, los ámbitos con mayor potencial
Solo tres áreas superan el 30% de percepción positiva: transporte, salud y productividad. El 36% de los consumidores confía en que la IA mejore la movilidad, la seguridad y la comodidad. En sanidad, el 35% ve posibilidades en diagnóstico y seguimiento personalizado. Y un 32% cree que la IA puede optimizar procesos laborales.
Según Teresa de Ledesma, directora de marketing de Kantar en España, “la aceptación de la IA varía mucho según el sector”. Señala que las marcas deben reforzar la transparencia y la confianza para superar las barreras de percepción.
La experta recuerda que la dualidad entre innovación y deshumanización es un reto para la comunicación. Las empresas deberán trabajar en experiencias más cercanas, donde la tecnología no sustituya el trato humano, sino que lo complemente.
La confianza del consumidor se mantiene estable
Durante el tercer trimestre de 2025, la confianza del consumidor español apenas ha variado. El índice se sitúa en -6,8 puntos, frente al -7,5 del mismo periodo de 2024.
Los hogares mantienen una actitud prudente, priorizando el ahorro ante la incertidumbre económica.
El 67% de los españoles cree que la IA genera deshumanización, pero también crece el reconocimiento de su papel en la innovación. Esta tensión entre temor y oportunidad marca la evolución del mercado y la comunicación de las marcas.
Kantar es una empresa global líder en datos de marketing y análisis. Ayuda a compañías de todo el mundo a comprender cómo piensan y actúan las personas. Con presencia internacional, combina datos y analítica avanzada para orientar estrategias empresariales y de comunicación.
Noticias relacionadas:
Según una encuesta, los españoles creen que deberían cuidar más su salud
