Un informe de Mapfre da cuenta del limitado nivel de cultura aseguradora en España.
Eva Marabotto
La población española muestra un limitado nivel de cultura aseguradora según un reciente análisis de mercado. Un informe impulsado por la aseguradora Mapfre y elaborado por la consultora YouGov ha puesto de manifiesto esta falta de conocimiento. Los datos reflejan que conceptos clave como la prima o la franquicia resultan desconocidos para la mayoría. En concreto, la prima solo la comprende el 31,9% de los ciudadanos. Asimismo, el término de la franquicia apenas lo domina el 31,3% de los encuestados. Estos porcentajes confirman que solo un tercio de los españoles entiende conceptos de seguro en la actualidad.
Por otra parte, los ciudadanos asimilan mejor otros vocablos del sector. Las coberturas son comprendidas por el 50,9% de la muestra. Las exclusiones de las pólizas las entiende el 47,8% y el valor asegurado llega al 43,5%. El nivel de comprensión aumenta de forma notable a medida que avanza la edad de los participantes. El ratio de conocimiento de los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964, triplica en algunos casos al de la generación Z.
Conocimiento por tipo de producto
Los ciudadanos identifican mejor el funcionamiento de los seguros tradicionales. Las pólizas de coche y moto lideran la lista con un 82% de nivel de comprensión. El seguro de hogar alcanza un 80% y los ramos de salud se sitúan en el 70%. En el lado contrario, los seguros de dispositivos móviles u ordenadores solo los domina el 48%. Los contratos de responsabilidad civil los conoce el 47% de la población. Los productos de vida-ahorro se quedan en el 35% y los de protección de pagos caen al 24%.
El número medio de pólizas contratadas por ciudadano se sitúa en 2,6 seguros. Esta cifra sube a tres en los Baby Boomers y a 2,9 en la Generación X. Los datos descienden a 2,5 en los Millennials y caen hasta el 1,5 en la generación Z. La frecuencia de revisión de los contratos también refleja carencias. El 16,8% de los entrevistados no revisa nunca sus pólizas de seguro. Además, el 25,9% solo lo hace de forma muy rara vez o cuando surge un problema imprevisto.
El muestreo de Mapfre y YouGov contó con 1.036 personas mayores de edad residentes en España. Los resultados globales certifican que solo un tercio de los españoles entiende conceptos de seguro esenciales para su protección diaria.
Brecha en educación financiera
El estudio revela una contradicción importante entre la relevancia otorgada a las finanzas y el conocimiento práctico. El 63% de la población afirma que la educación financiera es muy importante. El 83% de los ciudadanos se muestra confiado para gestionar su dinero. Sin embargo, la nota media autoevaluada apenas alcanza un 5,5 sobre 10. Más de la mitad de los habitantes no comprende el funcionamiento del interés compuesto. El saber se concentra en tarjetas o cuentas corrientes, pero no en la inversión.
La preparación del retiro laboral también se encuentra afectada por esta falta de formación generalizada. Solo el 32,8% de los encuestados está preparando su jubilación actual. A pesar de esto, al 47% le gustaría empezar a planificarla de manera inmediata. Mónica Zuleta, directora corporativa de Sostenibilidad de Mapfre, explica la situación sectorial. "Los resultados de este estudio evidencian que existe conciencia sobre la importancia de la educación financiera, pero todavía queda mucho por hacer para mejorar la comprensión real, y especialmente en el ámbito asegurador", afirma Zuleta.
La directiva añade pautas sobre el papel de las grandes firmas comerciales. "En Mapfre creemos que esto es parte de la responsabilidad que tenemos con la sociedad: debemos contribuir activamente a acercar el conocimiento financiero y asegurador a la población, ayudando a las personas a tomar decisiones más informadas y mejorar su bienestar a largo plazo", señala la portavoz.
Impacto en el desarrollo económico
La investigación de Mapfre Economics vincula la formación financiera con la contratación de pólizas. Una mayor cultura reduce barreras esenciales como la desconfianza ciudadana hacia las compañías. También evita la falta de información sobre las soluciones de protección o la percepción errónea del coste de estos servicios. Manuel Aguilera, director general de Mapfre Economics, analiza esta correlación internacional. "La evidencia demuestra que las sociedades con mayores niveles de desarrollo económico presentan también una mayor presencia de los seguros", detalla Aguilera.
El experto vincula esta tendencia con factores culturales profundos. "Lo que refleja no solo un mayor nivel de renta, sino también una cultura financiera más avanzada y una mayor conciencia sobre la importancia de la previsión y la gestión de riesgos como parte de la base del bienestar económico y social", concluye el directivo. El informe demuestra de este modo que solo un tercio de los españoles entiende conceptos de seguro, un factor que limita la penetración del sector en el mercado nacional.
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