En Spotify gratis la publicidad supera el volumen de la música y ciertas canciones comienzan tarde tras los anuncios.
Judith Victoria Cherquis
En la versión gratuita de Spotify ocurre algo que no pasa desapercibido. Los anuncios suelen sonar más fuertes que la música, incluso cuando el usuario mantiene el volumen bajo.
Esto pasa porque los anuncios provienen de fuentes externas y muchas veces se masterizan con compresión y rango dinámico distintos a los de las canciones. Por eso, aunque la plataforma normalice el volumen de la música, los anuncios siguen percibiéndose mucho más intensos.
El contraste se nota sobre todo en canciones suaves o con pausas largas. De repente, la música se interrumpe y aparece un sonido mucho más alto. Es un cambio brusco que resulta incómodo y que marca claramente la diferencia entre escuchar música y recibir publicidad.
Otro fenómeno de la versión gratuita afecta al inicio de las pistas. Después de un bloque publicitario, la canción puede arrancar unos segundos más tarde de lo esperado.
Este retraso se debe a la transición entre servidores de anuncios y servidores de música. Durante ese proceso, el reproductor ajusta el buffer y carga el siguiente track, provocando un arranque tardío de la canción.
La experiencia gratuita no debería implicar maltrato
Es comprensible que las versiones Premium tengan ventajas premium: mayor calidad de sonido, saltos de canciones ilimitados, ausencia de anuncios y funciones exclusivas. Pero eso no significa que la versión gratuita tenga potestad para maltratar al usuario, porque de hecho no es gratuita. La empresa cobra a los anunciantes, que son quienes realmente financian la posibilidad de usar la plataforma. A cambio, los usuarios escuchan la publicidad. Es decir, los anunciantes pagan para que “esas orejitas” oigan los anuncios.
Dicho todo lo dicho, no es aceptable que la publicidad suene más alta que la música y que las canciones empiecen tarde. Esta práctica, que se viene observando desde hace tiempo, genera un halo discriminatorio entre los usuarios gratuitos: “si no pagas, no mereces un buen trato”. Y de ahí a la aporafobia, solo hay un paso.
La versión gratuita debería mantener un trato cordial y respetuoso, con anuncios equilibrados. De este modo, los usuarios disfrutarían de la plataforma sin sentir que la experiencia es hostil.
Qué dice la empresa Spotify
Spotify aplica normalización de volumen a la música para mantener un nivel consistente entre canciones. Sin embargo, los anuncios provienen de terceros y pueden usar técnicas de mezcla diferentes.
La compañía asegura que limita el volumen máximo de los anuncios, pero admite que la percepción puede variar según la música, el dispositivo o los auriculares. La publicidad sigue siendo un elemento central de la versión gratuita, lo que permite ofrecer acceso sin coste directo a millones de usuarios.
Spotify es una plataforma de música en streaming fundada en 2006 en Estocolmo, Suecia, por Daniel Ek y Martin Lorentzon. La empresa permite escuchar canciones, podcasts y otros contenidos de audio de manera gratuita con publicidad o mediante suscripción Premium.
Actualmente, Spotify Technology S.A. cotiza en la Bolsa de Nueva York y su control principal sigue en manos de sus fundadores y accionistas mayoritarios. La compañía opera en más de 180 países y se ha convertido en uno de los líderes globales del streaming musical, ofreciendo tanto contenido bajo demanda como listas y recomendaciones personalizadas.
