Un tribunal italiano declara ilegales los aumentos de precio de Netflix y abre la vía a devoluciones de hasta 500 euros por suscripción, lo que podría influir en España.
Judith Victoria Cherquis
Un tribunal de Roma falló que los incrementos aplicados por Netflix entre 2017 y 2024 son ilegales y abusivos. La sentencia sobre Netflix sentencia Italia reembolso y obliga a Netflix a publicar la decisión en su web y en los diarios Il Corriere della Sera e Il Sole 24 Ore en un plazo de 30 días.
La demanda fue presentada por la asociación italiana Movimento Consumatori. El tribunal determinó que las cláusulas que permitían modificar precios y condiciones de manera unilateral violan el Código de Consumo italiano y se consideran nulas. Los usuarios tendrán derecho a:
- Recuperar cantidades cobradas de más
- Una reducción de las tarifas actuales
- Posible indemnización por daños.
Más de cinco millones de italianos podrían reclamar estos derechos. Un abonado premium desde 2017 podría recibir hasta 500 euros y un cliente estándar unos 250 euros.
La sentencia también permite reducir las tarifas actuales al nivel previo a los aumentos. Por ejemplo, un cliente premium que paga 19,99 euros pasaría a 11,99 euros y un cliente estándar de 13,99 euros bajaría a 9,99 euros. Netflix ha anunciado que recurrirá la decisión y asegura que sus condiciones cumplen la normativa italiana. Movimento Consumatori advierte que iniciará demandas colectivas si no se realiza el reembolso voluntario.
La situación en España
En España, FACUA denunció en 2021 las subidas de precios de Netflix por considerarlas injustificadas según la normativa española. Hasta ahora no ha habido avances legales, pero el caso italiano podría sentar jurisprudencia y servir como referencia. Aunque el problema es similar, los precios varían. En España un plan premium cuesta 17,99 € y el estándar 12,99 €, por lo que los posibles reembolsos serían menores, pero la presión legal y mediática sobre Netflix podría replicarse.
Netflix aplicó subidas de precio en los años 2017, 2019, 2021 y 2024. En Italia, la plataforma pasó de 1,9 millones de clientes en 2019 a 5,4 millones en octubre de 2025, lo que amplifica el impacto económico del fallo. FACUA en España continúa vigilando la situación para proteger los derechos de los consumidores.
