La Mutua lidera el Índice Español de Innovación que elabora la UC3M.
Eva Marabotto
Mutua Madrileña ha logrado posicionarse como la entidad de referencia en el sector asegurador nacional durante este ejercicio. La cuarta edición del Índice Español de Innovación (ÍEI) sitúa a la firma que preside Ignacio Garralda en el primer puesto de su categoría. Este estudio, elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y la consultora Neovantas, analiza la percepción directa de los consumidores.
Los resultados del informe reflejan una mejora sustancial en la imagen que los asegurados tienen de la marca. La facilidad en la contratación digital y la integración de la Inteligencia Artificial han sido factores determinantes para este reconocimiento. Los usuarios valoran especialmente las soluciones avanzadas que simplifican la gestión de sus pólizas y servicios.
Proyectos digitales y servicios especializados
La aseguradora destaca por un ecosistema de servicios que abarca áreas como el hogar, el auto y la nueva movilidad. Entre las iniciativas más relevantes del pasado año figura el proyecto de fisioterapia digital para lesionados en siniestros. Esta herramienta permite agilizar la recuperación de los pacientes mediante el uso de tecnología aplicada a la salud.
Otros servicios como MutuaHome y MutuaPets refuerzan la estrategia de diversificación de la compañía. La integración de prestaciones de mantenimiento de vehículos, a través de la red Aurgi, completa una oferta orientada a la utilidad diaria. La empresa demuestra así su capacidad para anticiparse a las tendencias de consumo actuales.
Metodología y alcance del índice
El estudio del ÍEI cuenta con una base sólida de más de 25.100 encuestas realizadas a consumidores finales. En total, los analistas han evaluado 131 marcas pertenecientes a 21 sectores económicos diferentes. El análisis se centra en tres pilares fundamentales: la innovación comercial, la vertiente digital y el impacto social de las organizaciones.
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