La inteligencia artificial es la principal fuente de información para el 44% de los consumidores, según un informe de Onclusive sobre comportamiento de compra.
Eva Marabotto
La inteligencia artificial se ha convertido en el nuevo guardián de la reputación corporativa en el entorno digital. Esta tecnología ya supera a los métodos convencionales como los buscadores tradicionales, que atraen al 31% de los usuarios. Las páginas web de las empresas y los sitios de reseñas quedan relegados a porcentajes inferiores del 9% y 6% respectivamente. El informe 'Brand Influence' de Onclusive confirma que las respuestas generadas por máquinas son ahora una palanca de influencia crítica.
Este cambio de paradigma coincide con una reducción drástica del tráfico derivado de los buscadores convencionales. Las marcas deben adoptar un enfoque holístico para trabajar su presencia en todas las plataformas de inteligencia artificial. No se trata de optimizar contenidos para una herramienta específica, sino de gestionar la visibilidad de forma integral. El mercado actual demuestra que la IA es la principal fuente de información para el 44% de los consumidores a la hora de decidir sus adquisiciones.
Estrategias de visibilidad y fuentes de datos
El análisis técnico revela que fuentes como YouTube, Reddit y LinkedIn son hoy los pilares para alimentar a estos sistemas. Las compañías necesitan portales web rápidos y con datos comparativos muy precisos. La inteligencia artificial procesa la información de arriba hacia abajo de manera inmediata. Por ello, resulta vital situar los mensajes clave al inicio de cada contenido digital. La optimización para motores de respuesta sustituye progresivamente a las antiguas técnicas de posicionamiento.
Los usuarios recurren a estas herramientas para investigar valores de marca y resumir opiniones de otros clientes. Esta tendencia de consumo obliga a los directores de comunicación a replantear sus estrategias de contenidos. Es fundamental generar un sentimiento positivo constante para que los algoritmos recomienden la marca. De este modo, queda patente que la IA es la principal fuente de información para el 44% de los consumidores en el proceso de compra.
"La principal prioridad en comunicación actualmente es la construcción o el reconocimiento de la marca", afirma Rafael Sánchez, Head of Sales de Onclusive. El directivo explica que la inteligencia artificial es ahora el campo de juego principal frente a los buscadores. Sánchez añade que es necesario utilizar todos los recursos, incluyendo la capacidad de tracción del máximo responsable de la empresa.
El papel del directivo en la era digital
La figura del CEO emerge como un embajador fundamental para multiplicar el alcance de los mensajes corporativos. Los perfiles personales de los ejecutivos logran un impacto significativamente mayor que las páginas oficiales de empresa. Las estadísticas muestran que el compromiso de la audiencia crece hasta cuatro veces con estas voces líderes. El equilibrio ideal propuesto por los expertos sugiere combinar un 60% de contenido corporativo con un 40% de reflexiones individuales.
La plataforma LinkedIn ha registrado un aumento del 23% en la actividad de los altos cargos durante el último año. Los líderes se integran como piezas centrales de la comunicación para aportar valor a la conversación global. Esta red profesional genera millones de actualizaciones por minuto, reflejando un volumen ingente de conocimiento compartido.
"En un momento en el que la IA está cambiando cómo descubrimos información, la visibilidad de las marcas depende cada vez más de lo que aportan", señala Marina Valero, Senior Project Manager & Events Lead para España y Latam de LinkedIn. La experta destaca que los líderes ganan peso como las voces principales de sus organizaciones. Valero sostiene que esta estrategia permite amplificar los mensajes de la compañía con una autenticidad que la tecnología sola no alcanza.
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