Iberia suma una aplicación para personas con dificultades de comunicación

enero 30, 2025
Tiempo de lectura: 2 mins
La presentación de aplicación para personas con dificultades de comunicación que utilizará Iberia en sus vuelos. Foto: prensa Iberia.
La presentación de aplicación para personas con dificultades de comunicación que utilizará Iberia en sus vuelos. Foto: prensa Iberia.

La aerolínea ha sumado a sus vuelos una app que mejora la comunicación de personas con discapacidades auditivas,  barreras idiomáticas u otras dificultades.

Eva Marabotto

Para mejorar la experiencia de vuelo de quienes tienen dificultades auditivas, desconocimiento de idiomas u otras dificultades de comunicación, la aerolínea Iberia ha sumado a sus vuelos una aplicación para personas con dificultades de comunicación que facilita la expresión de manera autónoma.

Una aplicación para personas con dificultades de comunicación

«Háblalo» es una aplicación diseñada por el argentino Mateo Salvatto que funciona como una especie de traductor en tiempo real. Está pensada bajo el concepto de accesibilidad universal, para mejorar la comunicación de personas con discapacidades auditivas, barreras idiomáticas u otras dificultades comunicativas.

Ahora Iberia se une a Háblalo para crear una nueva experiencia de comunicación entre el personal y los pasajeros. La aplicación para personas con dificultades de comunicación les permite expresarse de manera autónoma, desde cualquier lugar y sin necesidad de conexión a internet durante todo el viaje.

Cómo funciona «Háblalo Iberia»

La versión personalizada de «Háblalo Iberia» dispone de recursos para que las personas puedan interactuar durante su  viaje. La app, creada por la startup argentina Asteroid Technologies, puede descargarse de manera gratuita en Play Store (Android) y Apple Store (iOS) y no necesita conexión a internet para utilizarla.

La principal funcionalidad de esta aplicación para personas con dificultades de comunicación es el transcriptor en el que se escribe el mensaje y la app lo convierte de texto a voz, y viceversa. Además, se puede traducir este mensaje a ocho idiomas. La app también permite la comunicación a través de pictogramas sencillos o palabras clave, específicamente diseñados para la experiencia de viaje con Iberia. Al seleccionarlos, el altavoz reproduce una oración completa. En el caso de seleccionar varios, la app crea frases más complejas y con mayor contenido. También propone una guía con cada uno de los pasos a seguir durante el viaje.

En busca de una mayor accesibilidad

Iberia es la primera aerolínea del mundo en lanzar esta aplicación para personas con dificultades de comunicación. «Háblalo Iberia» puede utilizarse tanto en dispositivos Android como iOS. Se descarga de manera gratuita en Play Store y Apple Store y se puede utilizar sin conexión a internet.

Iberia ha comenzado a implementar su nuevo plan de accesibilidad. Busca mejorar la experiencia de sus clientes con requisitos de accesibilidad física, visual, auditiva y cognitiva en términos de movilidad, seguridad, autonomía y confort. En su web, la aerolínea acaba de publicar un nuevo apartado sobre accesibilidad, con información mucho más detallada para mejorar la experiencia de viaje de las personas con discapacidad. Además, ofrece atención especializada en su call center para atender las consultas de sus clientes con discapacidad.

En este video el deportista Álex Roca explica cómo funciona la aplicación para personas con dificultades de comunicación.

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