Los españoles cada vez usan menos el teléfono fijo, según el último Panel de Hogares de la CNMC.
Eva Marabotto
El estudio confirma un cambio claro en los hábitos de comunicación. Las aplicaciones de mensajería dominan el día a día. WhatsApp lidera el intercambio de mensajes y llamadas por Internet. Los datos surgen del panel de hogares que realiza la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Tres de cada cuatro personas envían mensajes instantáneos a diario. Además, un 32 % manda notas de voz cada día. Casi la mitad realiza llamadas o videollamadas online cada semana.
Mensajería digital frente a servicios tradicionales
En paralelo, los servicios clásicos pierden relevancia. Dos de cada tres ciudadanos no envían SMS. Además, el uso del teléfono fijo queda relegado en muchos hogares.
El 57 % de los usuarios no hizo llamadas desde el fijo. Por tanto, este servicio se acerca a un papel residual. La tendencia se mantiene estable frente a años anteriores.
Los servicios contratados en los hogares
La telefonía móvil alcanza al 99,5 % de los hogares. El acceso a Internet llega al 95,2 %. En cambio, la telefonía fija baja hasta el 65 %.
Este retroceso confirma el menor uso del teléfono fijo en el entorno doméstico. La banda ancha fija sigue fuerte, con un 88,9 % de penetración. Así, la conectividad se apoya cada vez más en Internet.
Satisfacción y problemas de conexión
La mayoría valora bien la velocidad de la banda ancha fija. Un 65,9 % se declara satisfecho o muy satisfecho. En móvil, el grado de satisfacción alcanza el 63,5 %.
Sin embargo, persisten incidencias de cobertura. Casi la mitad tuvo problemas de acceso móvil, aunque de forma esporádica. El Panel se basa en encuestas a más de 5.000 hogares.
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