La Comisión Europea concluye de forma preliminar que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales al no garantizar la privacidad y la seguridad de las cuentas de los menores.
JVC
La Comisión Europea ha comunicado a TikTok sus conclusiones preliminares sobre la investigación abierta en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA). Además, el organismo considera que la plataforma no garantiza el nivel de privacidad, seguridad y protección que exige la normativa para las cuentas de los menores de edad.
Según la investigación, TikTok permite que los menores configuren sus perfiles como públicos. Esta opción hace que cualquier usuario, incluso sin una cuenta en la plataforma, pueda acceder a sus publicaciones. Además, el contenido publicado por adolescentes de entre 16 y 17 años puede aparecer recomendado a cualquier usuario a través del apartado For You.
Las cuentas públicas aumentan los riesgos
La Comisión Europea advierte de que esta configuración puede facilitar el contacto no deseado con menores por parte de terceros. Asimismo, incrementa el riesgo de ciberacoso y de comportamientos depredadores.
El organismo también recuerda que las publicaciones realizadas durante la infancia o la adolescencia pueden permanecer disponibles durante años. Por tanto, pueden afectar a la vida adulta de quienes las compartieron.
Incluso cuando un menor opta por una cuenta privada, la investigación señala que otros usuarios pueden localizar fácilmente ese perfil mediante las listas de seguidores y seguidos. Además, la fotografía de perfil permanece visible para cualquier persona, incluso para quienes no disponen de una cuenta en TikTok.
Bruselas pide cambios en la configuración
La Comisión considera que la configuración de las cuentas constituye un elemento esencial para proteger a los menores en internet. Esto se debe a que determina quién puede acceder a sus contenidos y quién puede contactar con ellos.
Por ese motivo, el Ejecutivo comunitario sostiene que TikTok debe modificar la configuración predeterminada de las cuentas públicas de menores para que, por defecto, solo puedan ver sus publicaciones los usuarios aceptados por el propio menor dentro de la plataforma.
Además, Bruselas considera que el contenido publicado por menores no debería resultar accesible desde fuera de TikTok en ningún caso. También estima que la plataforma debe dejar de recomendar publicaciones de menores a otros usuarios mediante el sistema For You.
TikTok podrá presentar alegaciones
Las conclusiones difundidas por la Comisión Europea tienen carácter preliminar y no anticipan la resolución definitiva del procedimiento.
A partir de ahora, TikTok podrá consultar toda la documentación del expediente y presentar alegaciones por escrito. Paralelamente, el Comité Europeo de Servicios Digitales analizará el caso.
Si la Comisión confirma finalmente el incumplimiento, podrá adoptar una decisión sancionadora. Además, la Ley de Servicios Digitales contempla multas de hasta el 6% del volumen de negocio anual global de la empresa, en función de la naturaleza, la gravedad, la duración y la reincidencia de la infracción.
Una investigación abierta desde 2024
La investigación comenzó el 19 de febrero de 2024 y forma parte del análisis del cumplimiento de TikTok con la Ley de Servicios Digitales.
Las conclusiones preliminares se apoyan en un estudio detallado de la interfaz de la plataforma, documentos internos y datos facilitados por la empresa. También se basan en entrevistas con especialistas en protección de menores, abuso infantil y neuropsicología.
La Comisión también ha utilizado como referencia sus Directrices sobre la protección de los menores, que recomiendan que las plataformas ofrezcan la máxima privacidad y seguridad desde el momento en que un usuario crea su cuenta.
Otras investigaciones siguen abiertas
El procedimiento también analiza otros aspectos del funcionamiento de TikTok. Entre ellos figura el posible diseño adictivo de la plataforma, sobre el que la Comisión ya publicó conclusiones preliminares en febrero de este año.
La investigación también incluye el denominado «efecto agujero de conejo» de los sistemas de recomendación. Además, abarca el riesgo de que los menores accedan a contenidos inadecuados debido a una declaración incorrecta de su edad. Ambos expedientes permanecen abiertos.
Por otra parte, la Comisión ya emitió conclusiones preliminares en 2025 sobre el acceso de investigadores a los datos públicos de TikTok, mientras que la investigación relativa a la transparencia publicitaria concluyó ese mismo año tras la aceptación de compromisos vinculantes por parte de la plataforma.
La Comisión reclama protección desde el diseño
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia, Henna Virkkunen, subrayó la importancia de reforzar la protección de los menores en las plataformas digitales.
«Los menores merecen una experiencia segura desde el momento en que entran en línea. La Ley de Servicios Digitales exige que las plataformas incorporen protecciones para los menores en el diseño de sus servicios y les exige que rindan cuentas cuando no lo hacen. Un alto nivel de protección no debe ser una opción; debe ser el valor predeterminado. Esta es nuestra responsabilidad con las generaciones actuales y futuras de niños europeos», afirmó.
