Los datos del ONTSI determinan que las compañías aplican IA optimizar sus departamentos comerciales.
Redacción
El Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad ha publicado un nuevo informe sectorial. Las tecnologías avanzadas transforman el funcionamiento corporativo en todo el país. Actualmente, el 20,5% de los negocios de diez o más empleados adopta estas herramientas. Este dato representa un crecimiento de 9,1 puntos respecto al año anterior.
Las grandes corporaciones lideran la adopción de este sistema con un 57,5% de penetración. El uso de la IA en las empresas españolas se destina principalmente al área comercial. En concreto, el 29,5% de las entidades aplica estas soluciones en marketing y ventas. Asimismo, un 28,6% de las firmas las utiliza para la gestión administrativa.
Las herramientas de análisis de lenguaje escrito y la identificación de objetos destacan entre las aplicaciones más extendidas. De igual forma, casi la mitad de los negocios adquiere software comercial directo para su implementación. Por regiones, la Comunidad de Madrid, Cataluña y el País Vasco superan la media nacional de adopción tecnológica.
La visión estratégica sobre las herramientas de IA
"Más allá de la compra de cualquier software, las empresas tienen que pensar en educar a sus empleados", ha explicado Natalia Vivas, asesora en comunicación estratégica de profesionales, emprendedores y pymes. La especialista ha recalcado la necesidad de formar a las plantillas en la creación de contenidos. Por este motivo, el factor humano resulta imprescindible en los procesos de automatización.
"Si no se aplica criterio humano, acompañado de una estrategia y un protocolo de uso, se puede despersonalizar la marca", ha señalado Vivas. La experta advierte de que las marcas corren el riesgo de proyectar una imagen idéntica en el mercado. Aunque la ciudadanía usa la inteligencia artificial por ocio, el ecosistema corporativo requiere diferenciación para vender.
"Por eso sugiero armar protocolos de uso", ha aconsejado la asesora de comunicación. La directiva ha subrayado que la persona debe definir la estrategia y establecer los límites. Igualmente, la edición final de los contenidos garantiza resultados personalizados.
La IA en la vida diaria de los ciudadanos
LOs datos del ONTSI destacan que la ciudadanía muestra un mayor acercamiento a la tecnología generativa. El 55,2% de los internautas utiliza estos sistemas para editar imágenes o recibir consejos. ChatGPT se sitúa como la aplicación más elegida por los usuarios españoles.
La percepción general apunta a un impacto positivo en la educación, la ciencia y la administración. De este modo, la implantación avanza tanto en el ámbito social como laboral. El adecuado uso de la IA en las empresas españolas marcará la competitividad comercial durante los próximos ejercicios.
Noticias relacionadas:
El Gobierno busca acelerar la implantación de IA en las empresas
